La négociation commerciale – niveau 1

OBJECTIFS : connaître et maîtriser les étapes clés de la négociation commerciale.

PUBLIC:

Toute personne amenée à effectuer des négociations commerciales.

ÊTRE CAPABLE DE:

  • S’affirmer face à son client,
  • Réguler ses émotions,
  • Gérer les tensions,
  • Argumenter et convaincre,
  • Conclure dans de bonnes conditions.

PÉDAGOGIE :

  • Autodiagnostic de son profil de négociateur,
  • Vidéo-training, mises en situation de négociation,
  • Débriefing à l’aide de grille d’analyse de négociation,
  • Réalisation d’une boîte à outils.
DURÉE : 2 jours (14 heures)

PRIX : 1 280 € HT /personne ( Supports pédagogiques offerts )

Prochaines sessions :

  • 15 et 16 Avril 2019 (Ref : 190130A)
  • 2 et 3 Juillet 2019 (Ref : 190251A)
  • 11 et 12 Décembre 2019 (Ref : 190450A)

Programme de la formation

IDENTIFIER ET DÉVELOPPER SES TALENTS DE NÉGOCIATEUR

  • Déterminer son style de négociateur
  • Connaître les différents styles de négociateurs
  • Adapter son style de négociateur au style du client

SE PRÉPARER POUR RÉUSSIR SES NÉGOCIATIONS

  • Analyser la situation de négociation
  • Faire le bilan :
    • de sa connaissance du client,
    • de la qualité de la relation avec le client.
  • Faire le point de vigilance dans la négociation
  • Élaborer une grille de négociation
  • Fixer son objectif
  • Définir sa marge de manœuvre
  • Faire l’analyse des rapports de force
  • Établir les matrices :
    • des concessions et des contreparties ;
    • des arguments.

ADOPTER UN COMPORTEMENT DE NÉGOCIATEUR

  • Pratiquer l’écoute active
  • Développer son empathie
  • Identifier les motivations des clients
  • Adapter son argumentaire en fonction du profil et des motivations (le SONCAS) du client

GAGNER EN ASSURANCE DANS TOUTE SIUATION DE  NÉGOCIATION

  • Développer sa confiance en soi
  • S’affirmer, développer son assurance
  • Garder un état mental positif
  • Prendre conscience de la qualité de son offre et des services proposés
  • Gérer son stress et les réactions émotionnelles
  • Savoir prendre du recul
  • Gérer ses émotions pour se sortir de toute situations inconfortables

CONDUIRE ET CONCLURE EFFICACEMENT SES NÉGOCIATIONS

  • Garder en tête ses objectifs et ses marges de négociation
  • Évaluer les points de rupture
  • Défendre ses marges
  • Obtenir une contrepartie à toute concession
  • Maîtriser le traitement des objections :
    • Présenter ses arguments ;
    • Valoriser son offre ;
    • Vendre par la création de valeur.
  • Négocier autour d’un prix
  • Amener la négociation vers sa conclusion : remporter l’adhésion

Pour garantir les nouvelles exigences de qualité,

DOXA est engagé dans le processus de validation Norme Française

NOTRE POLITIQUE QUALITÉ

Doxa s’est engagée dans un processus de reconnaissance et d’amélioration de la qualité à travers la norme NF service formation

C’est une équipe impliquée et mobilisée dans la démarche qui participe à l’amélioration et à l’optimisation des processus

Cette démarche qualité passe par l’amélioration continue de notre fonctionnement dans toute l’organisation de l’entreprise : service commercial, gestion des projets , gestion administrative des formations…

NOTRE RÉFÉRENCEMENT ID DATADOCK 0027828
Toute l’équipe Doxa s’assure de répondre à la qualité de chaque action de formation conformément à notre engagement DATADOCK.
Nous prenons l’engagement: d’optimiser nos relations clients & participants, de gérer efficacement nos actions de formation, de personnaliser les parcours et d’en assurer le suivi.